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消费者希望超市商品价格可在网上查询(组图)

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  主编:江新辉 视觉总监:刘文强 义务编纂:齐新 电线 邮箱:

  新的消费者权益庇护法划定的“网购7天内可无来由退货”曾经实施近4个月,其间不少消费者赞扬称电商平台落实不到位。为此,国度工商总局、中国消费者协会日前约谈了包罗阿里、苏宁易购、京东在内的国内十大次要电商。

  被约谈的10家电商企业包罗阿里巴巴集团(淘宝、天猫)、苏宁易购、京东商城、1号店、当当网、中粮我买网、凡客诚品、亚马逊、唯品会、聚美优品,几乎满是电商行业巨头。据引见,从电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315核心受理收集购物诉求环境阐发来看,从3月15日新消法实施以来,五个城市一共受理了消费者收集购物诉求2.7万件,间接和新消法相关划定相关的赞扬1380件,涉及“网购7天无来由退货”的赞扬741件,这个数量占了相关赞扬总量的53.7%。

  国度工商总局消费者权益庇护局局长杨红灿在约谈会上指出,电商行业在落实“7日内无来由退货”上具有三个方面的问题:一是不合用“无来由退货”的商品标注不较着,购物过程中缺乏一对一简直认法式;二是将“商品无缺”等同于“不影响二次发卖”,退货尺度过于严苛;三是部门网店运营者以各类来由不履行无来由退货权利。

  针对电商行业在退货方面具有的问题,杨红灿再次强调,新消法划定的“7日内无来由退货”轨制庇护的是消费者的“反悔权”,它不等于有质量问题商品退货。在近程购物时,消费者不合错误劲就能够退货。在约谈会上,杨红灿还与电商“约法三章”。他提出,除法定解除景象外,电商对于解除合用“7日无来由退货”的商品都要申明来由,并标注到每件具体的商品上。杨红灿再次明白,“商品无缺”是指商品本身无缺,为检验商品而拆开外包装的环境毫不能作为拒绝退货的来由。第三方买卖平台运营者,要确保“7日无来由退货划定”在平台上所有角落都能获得落实,不然要依法依规承担义务。中消协秘书长常宇也要求电商企业不得报酬设置法式妨碍,要包管消费者公允买卖权。国度工商总局和中消协给出了30日的刻日,要求电商企业在刻日内自查自纠。

  加入约谈的部门电商人士暗示,按照公司自查,消费者赞扬的“网购悔怨权”落实不到位的环境,大都集中于开放平台上的第三方商家以及C2C类平台上的中小商家,这两类商家确实堪忧。上述电商人士均暗示,下一步将加强对第三方商家的监管和督促,要求其在网店显著位置明白标注7天退换货的标识,而对于消费者赞扬较多的商家将施行警告降级、罚款下架甚至封店处置。

  (本报分析报道)

  本报记者 齐新

  日前,首府市民管先生在超市购物遭遇了一次“价钱疑问”事务。他在锡林南路一家大型超市采办日用品,收银员在给一捆菜心扫码计费时,发觉菜心上价签标注的商品名称是油菜,价钱也是按油菜价钱计较的,因而管先生未能买走这捆价签有误的菜心。别的,管先生采办了每瓶3.8元的含糖杏仁露若干瓶,每瓶4元的无糖杏仁露若干瓶,收银员计费时误认为管先生采办的杏仁露全数为每瓶3.8元的含糖杏仁露,管先生自动奉告他买的两种杏仁露价钱相差0.2元。结完账,管先生查抄结账小票,他发觉本人采办的5个皇冠梨价钱高达43.94元。由于之前曾经呈现了两次“价钱失误”,管先生思疑这个价钱不精确。可是颠末扣问客服和导购,管先生领会到该超市所售皇冠梨价钱为每市斤13.8元,他采办的3.18市斤皇冠梨价钱确实应为43.94元。由于感受与以往采办的皇冠梨价钱不同较大,管先生领会了一下其他商铺出售的皇冠梨价钱:本市石东路一家生果店的皇冠梨批发价为每市斤8元,东瓦窑一家生果店的皇冠梨零售价为每市斤10元,大学路一家超市的皇冠梨零售价为每市斤10元,南二环附近一家超市的皇冠梨零售价为每市斤8元。因而,管先生认为他采办日用品的那家超市的商品价钱确实“有点乱”。

  但愿相关方面成立超市价钱网

  便于价钱查询

  颠末这件工作,管先生感觉若是在本地有超市商品价钱网站,便于消费者查询和比力分歧超市的商品价钱,对消费者来说将是很成心义的工作。

  管先生暗示,在此次事务之前,他也曾多次遭遇“价钱疑问”。例如他在一家超市采办了一瓶雷达气雾杀虫剂,他认为本人在货架上看到的杀虫剂价钱为每瓶22元多,可是在收银台结账时的价钱倒是每瓶27元多。管先生说因为以往碰到的“价钱疑问”都不是很大很强,所以都是很快就健忘了。可是他比来在网上查询雷同事务,却发觉有些超市的商品价钱相当紊乱,以至有居心为之的嫌疑。例如一些超市发生过如下价钱乱象:收银台的结账价钱高于消费者在货架上看到的商品价钱;收银台将标注了较低促销价的商品仍按照本来的高价钱结账;超市对一些促销商品虚构较高的原价钱伪造降价促销假象。对于上述“低标高结”的问题,超市往往会给出“商品价钱写错了、收银台电脑里的价钱还没来得及更改、商品价钱曾经发生变更”等来由,否定具有价钱欺诈企图。管先生认为,若是相关方面成立超市价钱网站,消费者就能够无效地防备和避免上述价钱欺诈了。

  价钱乱象不止于小超市

  大超市也“积极参与”

  在有些人看来,进行价钱欺诈的商铺往往都是某些小超市,大超市不会干这种蒙骗消费者的勾当。可是这种设法可能过于善良了,现实上一些大超市的“价钱欺诈”常常并不逊于某些小超市。出格是有些大超市疏于办理的出租柜台,不外是搬进了大超市的小超市罢了。

  例如据《南方都会报》报道,某年南京物价部分对全市家乐福、好又多、欧尚、麦德龙、北京华联等连锁超市门店进行查抄,发觉多家超市具有虚假标价、虚构原价、低标价高结算等问题。这些被曝光的超市包罗北京华联、家乐福、欧尚、金润发等门店。好比,家乐福超市河西地方公园店发卖一款削笔刀,商品标价签价钱15.8元,但现实结算价钱为17.4元。欧尚超市应天西路店发卖360g银鹭桂圆八宝粥,商品标价签价钱2.80元,现实结算价钱为3.00元。有些超市的部门商品以至没有标价,例如家乐福超市大桥南路店,其音乐跳绳、货号3667的不锈钢盆、便利保鲜礼盒三件套、生鲜食物拌鸡杂、拌鸡块、蓝月亮洗衣液(薰衣草香)等商品,底子没有明码标价。据领会,针对超市价钱违法行为,南京市物价局在其时曾两次召开超市等零售贸易运营者政策提示会,并约谈了重点企业,要求运营者盲目规范本身价钱行为,加强价钱自律,当真进行自查自纠,及时整改,恪守国度价钱法令律例。

  本年6月,浙江省工商局发布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检成果,此中,“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不及格5批次,不及格率达到100%。

  卡地亚是一家法国出名的制表和珠宝商,旗下产物包罗高级手表、珠宝、成婚及订亲钻戒、皮具及其他豪侈品,在业内颇签字气,曾被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商,珠宝商的皇帝”。但恰是这个“皇帝的珠宝商”近来却被多家媒体接连曝光了消费者赞扬的事例。

  本年5月,沈阳消费者刘密斯赞扬称,她破费5.2万元采办的卡地亚女表,利用3年时间,接连5次呈现表针停走毛病。卡地亚否定手表有质量问题。本年3月,南昌市消费者雷先生破费18万余元采办卡地亚男士手表,佩带不到2个月,手表把头零落。为此,雷先生找到卡地亚手表专柜要求退货。但对方拒绝退货,仅同意有偿维修。本年3月,长春市消费者郑先生赞扬称,他从韩国采办的价值30万元的卡地亚手表,不到2年就发生了表镜非报酬缘由零落。商家以手表曾经跨越刻日而拒绝全球联保,并称郑先生需本人承担维修费用。郑先生认为,从提货日期算起,还没有超出2年的全球联保刻日。客岁1月,消费者杨先生从首尔新罗免税店采办了卡地亚蓝气球密斯手表,杨先生回国后偶尔间迎光察看发觉,该手表表盘中黑色时间刻度上有异物。此后,杨先生别离找到了卡地亚中国售后和韩国新罗免税店。卡地亚中国的售后立场很是强硬,对峙让杨先生维修手表,不克不及在中国进行任何退换和补偿。而韩国新罗免税店方面则答复,让杨先生在近期前去韩国进行退换手续,但机票和一切开销需由杨先生自理。

  除手表产物外,卡地亚其他产物近年来也不时被曝出质量问题。2012年6月,哈尔滨消费者苗密斯破费11350元采办卡地亚红色精品皮包,刚拆封便发觉皮包边缘接缝处皮革较着断裂,显露了白色的里衬。卖家暗示能够对货物进行互换,但拒绝退货,对峙称该产质量量绝无问题。2011年7月,消费者孙先生采办价值5000元人民币的卡地亚皮带一条,采办1个月后,皮带扣呈现问题。后花2000元维修,取货时发觉皮带上又凭空多了一块汗渍。但卡地亚方面认为皮带质量和售后维修都没有问题。

  出名豪侈品专家、财富质量研究院院长周婷暗示,中国市场为良多豪侈品品牌缔造了大量的利润,对于他们而言长短常主要的市场,由此,包罗卡地亚在内的诸多大品牌都在中国大量开店做发卖。然而,在其吸金的过程中,大都豪侈品牌却没能给中国消费者供给响应的办事和体验。业内人士指出,像卡地亚如许的豪侈品品牌在国内屡屡呈现办事缺失的环境,可归结为三大缘由:一是企业居心制造优良办事的稀缺性,让消费者感觉这是大品牌的处事气概;二是因为供给高质量的办事会添加成本,而不少豪侈品品牌只把中国市场看作“点钞机”,不情愿扩大投入;三是中国本土缺乏高质量办事型人才,而国际企业又很难将国外的办事人员调岗至中国。

  (本报分析报道)

  麦当劳肯德基

  美国本土遇冷

  含明矾便利面条

  在京下架配备1080p摄像头

  耳机进入“直播时代”

  据称傍边国消费者对洋快餐慢慢不伤风时,麦当劳和肯德基在美国本土也正在遭遇尴尬境地。

  2014年7月,来自美国快餐连锁消费者查询拜访演讲显示,越来越多的美国消费者喜好美国地道汉堡(In-N-Out Burger)这种从食物和配料上都更为健康的速食物牌。有3万多名费者参与了此次查询拜访。演讲称,消费者的投票显示,目前的快餐食物连锁品牌,排名第一的是美国地道汉堡(In-N-Out Burger),被访者认为,美国地道汉堡(In-N-Out Burger)食物的质量、养分价值以及办事远高于麦当劳、肯德基如许的连锁品牌。肯德基的排名第八,麦当劳更惨,仅排名第21位。美国地道汉堡(In-N-Out Burger)以“新颖”博得了大量消费者的好评,该店的汉堡里牛肉是用新颖非冷冻品,薯条是用新颖的土豆间接压制成条状后现炸出炉,汉堡夹层的西红柿、生菜、洋葱也是就地切片利用。(罗伟)

  含明矾便利面条

  按相关方面划定,从7月起头馒头、发糕等面成品中不得添加明矾。北京市食药监局日前传递9款食物不及格下架。

  据引见,查抄中发觉一款“怡冠园”牌便利面条检出铝超标近一倍。这款铝超标的便利面条是由长沙怡口派食物无限公司出产的,面成品中含有过量的铝,大多是在出产过程中掺入了过多明矾。明矾也称为十二水硫酸铝钾,味酸涩、有毒。常被用作做食用膨胀剂,例如炸麻圆、油条里经常被添加明矾。别的,北京京虎食物无限公司出产的“海红”牌北京酱油和北京米醋,也被检出不及格。广东农夫山庄食物工业无限公司的“农夫山庄”车厘子味李果,色素胭脂红超标。北京市食药监局提示,不及格名单可登录其官网查看,凡已采办上述不及格批次食物的消费者可凭购物小票和食物外包装向发卖单元要求退货。(廖爱玲)

  耳机进入“直播时代”

  用户对于耳机功能的需求越来越多样,相关的大公司也在测验考试着多方面的研发以满足用户需求。一款名为 SoundSight的耳机,顾名思义,它将拍和听连系起来了。

  SoundSight设置装备摆设了一个1080p 摄像头,6个麦克风,还有声音节制和加快感应器,戴着它可以或许拍摄出第一视角的视频。而且SoundSight还供给舞台或者演播室的转播功能。你再不需要担忧要时辰留意连结一个适合的角度进行拍摄,SoundSight镜头是安装在耳机的外部,可扭转 270°,而且答应恰当的调整。别的附加了3.5mm毗连线和USB接口。SoundSight出产公司还制造了配套的app,你能对视频进行编纂,替代与剪辑音乐,而且能进行排序、记实等节制。据称SoundSight的电池容量为800mAh,能够持续利用约4个小时。该产物将在来岁春天正式发售。(苗东升)

  高科技避孕芯片

  无效期长达16年

  据国外媒体动静,对于那些想要平安、无效、持久避孕体例的人来说,他们此刻又多了一种高科技的选择。美国一家名为MicroCHIPS的公司比来发布了一种新型的避孕手段:只需将一枚微型芯片植入女性的皮肤,便可实现长达16年的心理避孕。

  MicroCHIPS的芯片规格为20x7mm,在被植入皮下之后,这枚芯片每天城市释放出30毫克的左炔诺孕酮—这恰是很多心理避孕和告急避孕药的成分之一。而若是夫妻两边改变主见想要受孕,芯片也能够按照需要被封闭(或是再次开启)。据称除了避孕之外,这种按照需要释放药物成分的手艺明显也具备其他的使用标的目的,好比医治抑郁症。患者不只不会健忘服药,药物的计量也能获得精准的节制。(艾迪森)

  卡地亚抽检不及格率达100%

  18万手表把头零落

  工商总局摸底7天无来由退货

  国内10大电商被约谈

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